Как вернуть качественный товар?
Заполните бланк возврата и отправьте на почту sales@youngsshoe.ru
Условия возврата товара надлежащего качества:
1. Срок возврата и обмена — семь дней не считая дня покупки. Датой возврата считается день, когда покупатель возвращает товар на склад или в транспортную компанию.
2. Товарный вид для возврата — без следов использования. Магазин просит сохранять упаковку, но не откажет если товар в отличном виде, а покупатель надежно упакует товар чтобы не повредить при транспортировке.
Порядок возврата товара надлежащего качества:
1. Позвоните или напишите в магазин и отправьте на почту бланк возврата.
2. Дождитесь ответа магазина, обычно отвечаем в течении 1-2 рабочих дней.
3. Доставьте товар на склад магазина в Москве, актуальный адрес в разделе контакты.
4. Стоимость доставки товара надлежащего качества не возвращается — Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 №612, П21.
5. Покупатель, являющийся юридическим лицом, не вправе отказаться от товара надлежащего качества после его приемки (поскольку юридические лица не являются потребителями по смыслу ЗоЗПП и на них не распространяются гарантии, предусмотренные данным законом для защиты прав физических лиц).
Что делать если брак?
Если вы обнаружили брак — напишите на почту sales@youngsshoe.ru. В письме укажите:
1. Номер заказа
2. Опишите проблему
3. Фотографию бракованного элемент
4. Фотографию товара целиком
5. Фотографию упаковки
Дождитесь ответа магазина, обычно отвечаем на рекламацию в первый или следующий день обращения.
Порядок возврата товара ненадлежащего качества:
1. Позвоните или напишите в магазин и отправьте на почту письмо с описанием брака.
2. Дождитесь ответа магазина, обычно отвечаем в течении 1-2 рабочих дней.
3. Доставьте товар на склад магазина в Москве, актуальный адрес в разделе контакты.
4. Для доставки можно пользоваться сервисом магазина или транспортной компанией.
Магазин возвращает полную стоимость товара ненадлежащего качества включая стоимость доставки и возврата.
Когда вернем деньги?
Магазин возвращает деньги за товар в момент получения товара на складе магазина. Наличные сразу, а безналичный возврат поступит на счет покупателя в течение 5 дней, но иногда дольше — зависит от работы банка. Максимальный срок поступления денег на счет покупателя 30 дней.
Если оплата была наличными, то покупатель выбирает как получить деньги — наличными или на расчетный счет своего банка.
Когда оплата была банковской картой — возврат только на карту с которой покупатель оплачивал заказ.
Нужно больше информации? Наши менеджеры — помощники и консультанты. Обращайтесь в онлайн чат или пишите на почту sales@youngsshoe.ru